CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN · BÀ NÀ HILLS
Quy trình đặt vé và nhận vé QR
Thông tin áp dụng cho hoạt động đặt vé điện tử tại vecaptreobana.com.
Kiểm tra ngày tham quan, loại vé và số lượng trước thanh toán.
Vé được gửi qua email sau khi thanh toán thành công.
Xem cả Spam/Junk và liên hệ hỗ trợ nếu chưa nhận vé.
Đơn vị vận hành website: Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa. Website: vecaptreobana.com.
Bước 1 — Chọn sản phẩm
Xem mô tả sản phẩm, quyền lợi, điều kiện độ tuổi/chiều cao, ngày sử dụng và các dịch vụ không bao gồm.
Bước 2 — Nhập thông tin
Chọn số lượng từng loại vé, ngày tham quan và thông tin liên hệ, đặc biệt là email nhận vé.
Bước 3 — Kiểm tra và xác nhận
Đọc thông tin đặt vé, giá, khoản phí hiển thị, điều khoản và chính sách trước khi xác nhận thanh toán.
Bước 4 — Thanh toán
Lựa chọn phương thức có sẵn và thực hiện thanh toán qua hệ thống hoặc cổng thanh toán; không cung cấp mã OTP cho bộ phận bán hàng.
Bước 5 — Nhận và sử dụng vé
Sau khi thanh toán thành công, vé QR Code được gửi ngay lập tức qua email. Xuất trình QR hợp lệ và giấy tờ cần thiết (nếu có) khi làm thủ tục sử dụng; kiểm tra email Spam/Junk và liên hệ hỗ trợ nếu không nhận được.
Sửa lỗi đơn hàng
Nếu nhập sai dữ liệu trước thanh toán, quay lại bước thông tin để sửa. Nếu phát hiện sai sau thanh toán, liên hệ ngay để kiểm tra điều kiện đổi thông tin hoặc ngày theo chính sách.
Thông tin hỗ trợ và nhận khiếu nại: vui lòng xem trang Liên hệ trên website.
Quy trình đặt vé và xử lý sự cố
Trước khi thanh toán
Kiểm tra ngày sử dụng, loại vé, số người lớn/trẻ em, chiều cao hoặc điều kiện ưu đãi, email nhận vé, các dịch vụ đi kèm và tổng tiền. Sửa sai trước khi xác nhận đơn hàng.
Sau khi thanh toán
Kiểm tra email xác nhận và file QR Code, kể cả mục Spam/Junk. Vé được phát hành ngay khi thanh toán thành công theo quy trình công bố; nếu chưa nhận được, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã đơn hàng.
Trước khi vào cổng
Mở sẵn QR Code đúng ngày sử dụng; lưu ý thời gian hoạt động, điều kiện loại vé, giấy tờ nếu thuộc diện ưu đãi và quy định kiểm soát vào cửa của Sun World Ba Na Hills.
Không nhận vé hoặc sai thông tin
Không tự thanh toán thêm nếu tài khoản đã bị trừ tiền. Gửi mã đơn, email sử dụng, thời gian giao dịch và nội dung sai lệch để được xác minh và hỗ trợ.
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa · MST: 5300813196 · Liên hệ hỗ trợ