CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN · BÀ NÀ HILLS
Điều kiện sử dụng vé và dịch vụ Bà Nà Hills
Thông tin áp dụng cho hoạt động đặt vé điện tử tại vecaptreobana.com.
Sử dụng vé đúng ngày, đúng đối tượng, đúng quyền lợi.
Chuẩn bị mã QR và giấy tờ ưu đãi khi được yêu cầu.
Dịch vụ bổ sung chỉ bao gồm khi được ghi rõ trong sản phẩm.
Đơn vị vận hành website: Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa. Website: vecaptreobana.com.
Điều kiện cơ bản
Vé chỉ có giá trị trong phạm vi quyền lợi, ngày tham quan và đối tượng quy định của từng sản phẩm. Khách phải xuất trình vé QR Code hợp lệ tại cổng hoặc điểm kiểm soát.
Phân loại vé
Phân loại theo chiều cao/độ tuổi và ưu đãi được nêu trên từng sản phẩm; đơn vị vận hành có thể kiểm tra thực tế và yêu cầu giấy tờ xác minh. Chọn sai đối tượng có thể cần mua bổ sung theo quy định tại điểm tham quan.
Dịch vụ bao gồm
Nội dung được sử dụng theo mô tả vé đã mua. Dịch vụ ăn uống, vận chuyển khách sạn, WOW Pass, trò chơi thu phí hoặc các dịch vụ đặc biệt chỉ được bao gồm khi ghi rõ trong sản phẩm.
Lịch vận hành
Thời gian cáp treo, nhà hàng, trò chơi và điểm tham quan có thể điều chỉnh vì thời tiết, an toàn hoặc vận hành thực tế. Khách nên kiểm tra lịch gần ngày tham quan.
Đổi thông tin và ngày
Áp dụng chính sách giao vé, đổi ngày, thay đổi thông tin và hoàn tiền được công bố trên website. Vé đã quét không được đổi.
An toàn và trách nhiệm
Khách tuân thủ hướng dẫn an toàn, các quy định tham quan và chỉ dẫn của nhân viên vận hành. Công ty hỗ trợ trong phạm vi phân phối vé; quyết định vận hành thuộc đơn vị quản lý khu du lịch.
Thông tin hỗ trợ và nhận khiếu nại: vui lòng xem trang Liên hệ trên website.
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại Bà Nà Hills
Vé vào cửa và phạm vi dịch vụ
Vé cáp treo hoặc combo chỉ bao gồm các quyền lợi đã mô tả rõ tại trang sản phẩm. Dịch vụ ăn uống, trò chơi có phí, WOW Pass hoặc phương tiện đưa đón chỉ được hưởng khi được ghi trong sản phẩm hoặc xác nhận đặt vé.
Điều kiện kiểm tra tại cổng
Khách xuất trình QR Code hợp lệ, sử dụng theo ngày, đối tượng và điều kiện ghi trên vé. Đối với vé ưu đãi cần chuẩn bị giấy tờ xác minh theo yêu cầu của nhà cung cấp; vé đã quét thường không thể dùng lại hoặc chuyển người.
Thay đổi lịch hoạt động
Giờ hoạt động, lịch cáp treo, khu trò chơi hoặc dịch vụ có thể được đơn vị vận hành thay đổi vì thời tiết, an toàn và vận hành. Khách cần kiểm tra thông báo cập nhật; quyền lợi đổi hoặc hoàn được xác định theo chính sách và pháp luật áp dụng.
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa · MST: 5300813196 · Liên hệ hỗ trợ