웹사이트 이용 정책

고객이 vecaptreobana.com에서 티켓을 구매하시면, 바나힐 케이블카 티켓은 주문 완료 후 10분 이내에 고객이 등록한 이메일로 티켓 코드를 발송해 드립니다.

약정된 시간 내에 티켓 코드를 받지 못하셨거나, 서비스 품질과 관련하여 어려움이나 의견·불만 사항이 있으실 경우, 0969 158 878 핫라인 또는 이메일 booking@vecaptreobana.com으로 문의해 주시면 신속히 지원해 드리겠습니다.

A. 검수 정책

결제 전에 고객은 티켓과 서비스 정보를 확인할 권리가 있습니다.

예약이 완료되면, 고객은 이메일을 통해 티켓을 수령하게 됩니다. 주문 내역에 맞게 티켓 종류, 수량 및 관련 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 만약 오류가 있을 경우, 아래 기간 내에 바나힐 케이블카 티켓 측에 알려 주시면 조정 및 처리를 도와드립니다.

• 사용일 24시간 이전에 구매한 티켓: (i) 티켓 수령일로부터 최대 15일 이내, 그리고 (ii) 티켓 사용일 최소 24시간 이전.

• 사용일로부터 24시간 이내에 구매한 티켓: 티켓 수령 즉시 확인.

해당 기간이 지나면, 고객이 통보하지 않은 경우 바나힐 케이블카 티켓은 티켓 조정이나 처리를 거부할 권리가 있습니다.

또한 고객은 Sun World 핫라인 0969 15 8878로 연락하여 직접 티켓 정보를 조회할 수 있습니다.

서비스 품질과 관련하여 어려움, 의견 또는 불만 사항이 있을 경우, vecaptreobana.com으로 0969 15 8878 핫라인 또는 이메일 booking@vecaptreobana.com으로 문의해 주시면 지원을 받으실 수 있습니다.

B. 교환/환불 조건

• vecaptreobana.com은 공원에서 실제 신장 측정 기준에 따라 아동 티켓을 성인 티켓으로 업그레이드하는 경우만 지원합니다.

• vecaptreobana.com은 불가항력 사유(날씨, 정부 요구, 안전 보장 조치 등)로 인해 공원이나 서비스 시설이 폐쇄되는 경우에만 환불을 지원합니다.

C. 교환/환불 통보 및 처리 기간

• 티켓 교환이 필요한 경우, 직원에게 알리시면 됩니다. 티켓 상태 확인 후 5분 이내에 공원에서 교환 절차를 진행해 드립니다.

• 환불이 필요한 경우, 바나힐 케이블카 티켓 측에서 즉시 고객에게 연락하여 공원이나 서비스 시설이 폐쇄되었다는 통보를 받은 시점부터 3일 이내에 환불 절차를 지원합니다.

위 기간이 지났음에도 교환 티켓을 받지 못했거나 환불 지원을 위한 연락을 받지 못한 경우, 0969 15 8878 핫라인으로 문의하시기 바랍니다. 저희는 고객님께 만족과 안심을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

D. 교환/환불 방식

• 교환: vecaptreobana.com은 고객에게 공원에서 즉시 교환을 지원합니다. 기존 결제 금액과 차액이 발생할 경우, 고객께서는 현장에서 절차를 진행해 주셔야 합니다.

• 환불: vecaptreobana.com은 PAYME 온라인 결제 게이트웨이를 통해 환불을 진행합니다. 환불은 고객이 최초 결제 시 사용한 동일한 계좌로, 환불 확정일로부터 30일 이내에 처리됩니다.

주의: 환불 수수료는 vecaptreobana.com에서 부담합니다.

제품 품질과 관련하여 의견이나 불만 사항이 있을 경우, vecaptreobana.com의 0969 15 8878 핫라인 또는 이메일 booking@vecaptreobana.com으로 문의해 주시면 지원을 받으실 수 있습니다.

A. 수집 목적 및 범위

vecaptreobana.com이 수집하는 고객 정보에는 이름, 이메일, 전화번호 등이 포함됩니다. 이는 거래 시 필수적으로 제공해야 하는 정보이며, vecaptreobana.com이 고객과 연락 및 확인을 진행하고 소비자의 권리를 보장하기 위해 사용됩니다.

vecaptreobana.com에서 거래 및 결제 과정 중, 당사는 회원의 결제 완료 주문 정보만을 보관하며, 회원의 은행 계좌 정보는 저장하지 않습니다.

고객은 자신의 이메일에서 vecaptreobana.com과 관련된 모든 거래 활동을 보관 및 보호할 책임이 있습니다. 또한, 제3자가 무단으로 등록 정보나 비밀번호를 사용·남용·침해한 경우, 고객은 즉시 vecaptreobana.com에 통보해야 하며, 당사는 적절한 조치를 취합니다.

B. 정보 이용 범위

고객이 제공한 정보는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다:

• 고객에게 서비스 제공;

• 예약 코드 전달;

• 고객과 vecaptreobana.com 간의 정보 교류 관련 공지 발송(프로모션, 고객 감사 프로그램 등);

• 특수한 경우 고객과의 연락 및 문제 해결;

• vecaptreobana.com 거래 관련 확인 및 연락 목적 외에는 고객 개인정보를 사용하지 않음;

• 법률상 요구되는 경우: 검찰, 법원, 경찰 등 사법 당국이 조사 목적으로 요청 시 회사는 협조하여 정보를 제공합니다. 그 외의 경우, 고객의 개인정보는 누구도 침해할 수 없습니다.

C. 정보 보관 기간

고객의 개인정보는 삭제 요청 시까지 보관되며, 그렇지 않은 경우 vecaptreobana.com의 정책에 따라 절대적으로 비밀 유지됩니다.

D. 개인정보에 접근할 수 있는 대상

고객 개인정보에 접근할 수 있는 대상은 다음과 같습니다:

• THỊNH VƯỢNG SA PA 유한책임회사 (1인 회사)

• SUN WORLD 그룹 유한책임회사

• 국가기관(수사 목적상 회사에 사용자 정보 제공을 요구할 경우)

• 분쟁 발생 시 구매자와 판매자, 회사가 중재자 역할을 하는 경우

E. 개인정보 수집·관리 단위의 주소

THỊNH VƯỢNG SA PA 유한책임회사

• 주소: 라오까이성 사파시 카우마이 거리 031번지 & 다낭시 황반타이 거리 044번지

• 이메일: booking@vecaptreobana.com

• 핫라인: 0969 15 8878

F. 개인정보 접근 및 수정 수단

고객은 자신의 개인정보를 직접 확인, 업데이트, 수정, 삭제할 권리가 있으며, 또는 vecaptreobana.com에 요청하여 이를 처리할 수 있습니다.

고객이 vecaptreobana.com으로부터 개인정보 유출 피해를 입었다고 판단되는 경우, 고객은 불만을 제기할 수 있습니다. 해당 불만을 접수하면 vecaptreobana.com은 사실 여부를 확인하고 상황에 따라 적절한 대응 조치를 취합니다.

G. 개인정보 보호 약속

vecaptreobana.com은 고객의 개인정보를 절대적으로 비밀 유지할 것을 약속합니다. 개인정보 수집 및 사용은 고객 동의 하에만 이루어지며, 법률에서 달리 규정된 경우를 제외합니다.

고객의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 사용, 이전, 제공, 공개하지 않습니다.

만약 해커 공격으로 인해 서버 정보가 유출되어 고객 개인정보가 손실될 경우, vecaptreobana.com은 관계 당국에 즉시 통보하고 조사를 요청하며, 고객에게도 이를 알립니다.

vecaptreobana.com 관리자는 회원 가입/구매 시 고객이 반드시 성명, 연락처, 이메일, 전화번호 등 정확한 개인정보를 제공하도록 요구합니다. 고객이 잘못된 정보를 제공한 경우, vecaptreobana.com은 해당 고객의 권리와 관련된 불만 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.