전자 티켓 정책 · 바나힐
티켓 발송, 날짜 변경 및 환불 정책
vecaptreobana.com의 QR 코드 티켓 발송, 이용자 정보 변경, 방문일 변경 및 환불 요청 처리 규정입니다.
알아두실 사항
- 결제가 성공하면 QR 코드 티켓이 이메일로 즉시 발송됩니다.
- 결제 완료된 주문은 개인 일정 변경을 사유로 취소하거나 환불할 수 없습니다.
- 티켓 조건을 충족하고 아직 사용하지 않은 티켓은 이용자 정보를 무료로 변경할 수 있습니다.
- 동일한 조건의 티켓은 날짜 변경이 무료입니다. 최초 방문일 전에 요청해야 하며, 새 날짜는 최초 방문일을 포함한 7일 이내여야 합니다.
QR 티켓 수령
시스템에서 결제 성공을 확인하는 즉시 티켓이 발송됩니다.
이용자 변경
변경 후 이용자가 티켓 자격 조건을 충족하면 사용 전에 무료로 변경할 수 있습니다.
방문일 변경
티켓에 기재된 날짜 전에 요청해야 하며, 새 날짜는 최초 방문일을 포함한 7일 이내여야 합니다.
티켓 환불
결제 후 개인 일정 변경에 따른 환불은 지원되지 않습니다. 단, 적용 법률에 따른 경우는 예외입니다.
1. 결제 직후 QR 코드 티켓 발송
시스템에서 결제 성공을 확인하면 QR 코드 전자 티켓이 발급되어 예약 시 제공한 이메일 주소로 즉시 발송됩니다. 스팸함도 확인해 주세요. 티켓을 받지 못했거나 발송·수령 오류가 있는 경우, 웹사이트의 공식 지원 채널로 문의하시면 확인 후 다시 발송해 드립니다.
2. 티켓 내용 확인
티켓을 받는 즉시 티켓 종류, 수량, 최초 방문일, 이용자 정보(해당하는 경우) 및 적용 조건을 확인해야 합니다. 내용이 다른 경우 티켓 사용 전에 즉시 알려 주시면 확인해 드립니다.
3. 결제 후 취소 및 환불 불가
예약 및 결제가 성공적으로 완료된 주문은 개인 일정 변경, 미방문 또는 지각을 사유로 취소하거나 환불할 수 없습니다. 이 규정은 적용 법률에 따라 고객에게 보장되는 구제 조치 또는 환불 권리를 제한하지 않습니다.
4. 이용자 정보 무료 변경
티켓이 스캔되거나 사용 처리되기 전에 이용자 정보의 무료 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 변경 후 이용자는 동일한 티켓 종류의 자격 조건을 충족해야 합니다. 변경으로 인해 이용자 구분이나 티켓 종류가 달라지는 경우, 고객 지원팀은 처리 전에 적용 조건과 차액(있는 경우)을 안내합니다.
5. 방문일 변경: 요청 기한
티켓에 기재된 최초 방문일 전에 날짜 변경을 요청해야 하며, 늦어도 그 전날까지 요청을 접수해야 합니다. 최초 방문일 당일부터는 티켓을 사용하지 않았더라도 일반적인 날짜 변경 요청을 지원하지 않습니다.
6. 연속 7일 제한
새 방문일은 최초 방문일을 포함한 연속 7일 이내여야 합니다. 예를 들어 2026년 6월 20일 티켓은 2026년 6월 19일까지 변경을 요청한 경우, 6월 20일부터 6월 26일까지의 날짜로 변경할 수 있습니다.
7. 날짜 변경 수수료
티켓 종류와 적용 조건이 그대로 유지되는 경우 날짜 변경은 무료입니다. 희망 날짜에 동일 조건의 티켓이 없거나 혜택 또는 가격이 달라지는 경우, 고객 지원팀은 구체적인 방안을 안내하고 고객의 확인을 받은 후 처리합니다.
8. 변경 확정 조건
스캔되지 않았으며 사용 처리되지 않은 티켓만 변경 검토 대상이 됩니다. 고객 지원팀이 확인하고 유효하게 수정된 정보 또는 티켓을 제공한 후에만 요청이 완료된 것으로 간주됩니다.
9. Sun World의 운영 중단 또는 제한
기상, 안전 또는 기타 운영상의 사유로 관광지나 일부 서비스의 운영이 중단되는 경우, 변경 또는 환불은 Sun World 정책과 적용 법률에 따라 처리됩니다. 회사는 요청 접수에 협조하고 구체적인 처리 방안을 고객에게 안내합니다.
10. 지원 요청 방법
웹사이트의 공식 지원 채널을 통해 주문 번호, 예약 이메일 주소, 변경할 내용 및 희망하는 새 날짜를 제공해 주세요. 불만 사항에는 접수 후 48시간 이내에 최초 답변을 드립니다. 방문일 전에 처리가 필요한 요청은 가능한 한 빨리 보내 주세요.